【铁甲网 原创】2025年3月13日-14日，康明客户康明斯东亚分销事业部客户价值之旅运动在江苏张家港启动。斯东这场运动不仅是亚分业部业共赢生对康明斯在华50周年与康胜润滑油建设25周年的献礼，同时也是销事向行业转达全生命周期的服务价值理念。
我们不再是价值建工简朴的产物供应商，而是全生期服客户价值链中的价值同伴。康明斯东亚分销事业部总司理詹丽在媒体采访中不止一次强调了全生命周期服务的命周主要性。这一亮相的康明客户背后，是斯东康明斯对客户需求的全新洞察从装备采购成本到全生命周期价值密度的转变，已成为行业竞争的亚分业部业共赢生输赢手。
一、销事康明斯在中国50周年：坚持以客户为中央
康明斯自1975年进入中国市场以来，价值建工已深耕50年，全生期服见证了中国工业的命周快速生长与厘革。康明斯在中国的康明客户乐成并非无意，而是基于对中国市场的深刻明确和恒久投入，现在已构建起笼罩矿山、物流、工程机械等全场景服务系统。
此次客户价值之旅不仅提供了与客户面扑面交流的平台，更是共探未来市场趋势、实现服务转型的主要契机。詹丽体现：我们希望通过这一系列运动，让客户越发相识康明斯，尤其是康明斯东亚分销事业部的营业规模和竞争力。同时，我们也期望通过这类运动，谛听客户的声音，从而尽快找到解决方案，资助客户实现更大的价值。
二、"全智快专省"服务系统：重新界说行业尺度
客户选择康明斯，不仅是选择产物，更是选择一种运营尺度。面临客户对高效服务的迫切需求，康明斯东亚分销事业部提出了全智快专省价值服务系统，涵盖全维度笼罩、智能化赋能、极速响应链、专属定制化和综合降本增效五大优势。
面临媒体关于康明斯服务网络笼罩的提问，詹丽体现：我们有2000余家授权服务站和10多个备件库，能够实现100公里内快速响应。针对新疆、西藏等偏远地域，康明斯通过与OEM相助及驻矿技师资源整合，确保服务触达能力。
三、经销商共赢：从被动支持到自动共创
"我们与经销商不是简朴的供销关系，而是手艺赋能的相助同伴。"詹丽先容，通过芯管家系统资助经销商实时追踪客户装备康健状态，推动服务模式从故障维修转向自动养护，例如，系统可提前预警出保装备的调养需求，为经销商缔造增量营业时机。
此外，手艺赋能方面，康明斯建设云学堂培训系统，为经销商及OEM相助同伴提供尺度化手艺认证，"e路康明斯"数字化平台已接入130多万台装备，借助e路康明斯App及大数据剖析，86%的故障能在3步内迅速定位，大大提升了效率。
四、后市场破局：笼罩市场更广 产物刷新升级
随着中国市场的竞争日益强烈，后市场逐渐成为康明斯营业增添的主要引擎。詹丽在采访中提到，康明斯在后市场的结构不仅包罗传统的商用车市场，还涵盖了矿山、船机、电力、铁路等多个领域。特殊是在矿山市场，在蒙古康明斯就在乌兰巴托设立了分公司，从而更快更实时的服务蒙古矿山客户，市场占有率也在稳步提升，这得益于其全生命周期的解决方案和专业的服务支持。
此外客户价值之旅运动中，康胜润滑油也宣布了适配康明斯发念头的蓝至尊重卡专用油及蓝至尊工程机械专用油。这些新品不仅遵照全球化研发、配方、生产及工艺，还针对重卡与工程机械的差异需求，提供了专业的解决方案。此外，星霸系列润滑油也举行了全系升级，为客户提供知足装备差异生命周期需求的产物。
康明斯在后市场的结构不仅是为了提升客户体验，更是为了资助客户实现全生命周期的成本节约。通过康胜润滑油的高品质产物，康明斯资助客户降低了燃油消耗，镌汰了装备停机时间，从而实现了更高的运营效率。
总结：
酒香也怕巷子深。詹丽在运动尾声坦言。康明斯此次客户价值之旅，正是要将深藏于手艺和服务中的价值可视化。从数字化工具到定制化，从驻矿服务到经销商赋能，如以后市场的最终竞争，不是价钱与规模的比拼，而是能否成为客户价值链中不行替换的价值同伴，客户购置的从来不是发念头或润滑油，而是一连缔造价值的能力。
在中国，我们已从in China, for China升级为in China, for Global。 未来，康明斯将以手艺共生、服务共生、生态共生的理念，与客户、经销商配合誊写下一个五十年的价值篇章。
